Intercambio y Devolución

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra

Devolver un artículo no podría ser más fácil. Pruebe sus compras en la comodidad de su propia casa y si tiene que devolverlas, tiene 14 días a partir de la fecha en que recibió su pedido para intercambiar o devolver.

Cerciórese de por favor que sus artículos se vuelvan nuevos, inusitados y withour la tienda en línea y las etiquetas de la ropa del diseñador todavía atadas. Las devoluciones que no cumplan con nuestra política no serán aceptadas y se devolverán al cliente.

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si tiene alguna duda.

Devolución de su compra

1. Simplemente solicite un número de autorización de devolución de mercancías (RMA) dentro de los 14 días de recibir su pedido.

2. Acceda a su cuenta y, bajo Mis pedidos, seleccione el número de pedido que contiene los elementos que desea devolver.

3. Haga clic en el botón CREATE A RETURN / EXCHANGE y siga los pasos

4. Marque la casilla para estar de acuerdo con nuestra Política de devoluciones. A continuación, le enviaremos un correo electrónico con su RMA (Return Merchandise Authorization) y el número de referencia del mensajero.

Para asegurarse de que su devolución esté cubierta por nuestra política de devoluciones gratuita, envíela de vuelta desde el mismo país al que fue entregada. Las órdenes enviadas de un destino diferente pueden incurrir en cargos adicionales y retrasarse en las aduanas.

Preferimos que los artículos nos sean devueltos a través de nuestro propio servicio para que estén protegidos y asegurados. Usted puede regresar usando cualquier medio seguro, pero no podemos aceptar responsabilidad.

Recibir un reembolso

Su reembolso se acreditará al método de pago original o como crédito de tienda a su cuenta.

Arrendamiento que los reembolsos pueden tardar hasta 10 días laborables para mostrar en su cuenta debido a la variación de los tiempos de procesamiento entre los proveedores de pago.

Nuestra política

Todos los artículos se deben volver nuevos, inusitados y con todo nuestro Web site y etiquetas de la ropa del diseñador todavía atadas. Las devoluciones que no cumplan con nuestra política no serán aceptadas y devueltas al cliente.

Devoluciones repetidas

Ofrecemos una política flexible de devoluciones para que su experiencia de compra en línea sea aún más fácil. Hacemos un seguimiento del número de devoluciones realizadas por los clientes, y los retornos continuados serán marcados y potencialmente rechazados a nuestra discreción o llevar al cierre de su cuenta.

Devoluciones tardías

Su compra debe ser enviada de nuevo a nosotros dentro de los 28 días de recibir su orden.

Zapatos

Cuando se trata de zapatos, por favor, tenga cuidado de no rayar las suelas o marcar la caja de zapatos. Las devoluciones también deben incluir la bolsa de polvo y la caja, ya que se consideran parte del producto. Coloque por favor la caja de zapatos dentro de otra caja para prevenir daño durante el envío.

Productos defectuosos

Las mercancías se clasifican como defectuosas si se reciben dañadas, o cuando un fallo de fabricación ocurre dentro de los seis meses de la compra. Los artículos dañados como resultado del desgaste normal no se consideran defectuosos.

Si su artículo es defectuoso cuando usted lo recibe, usted puede volverlo para un reembolso. Simplemente solicite su número de autorización de devolución de mercancías (RMA) y devuélvanos los productos defectuosos dentro de los 30 días posteriores al día en que los recibió.